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  • Atendimento on-line

    Pelo e-mail: ouvidoria@embrapa.br apenas para informações e por meio da Plataforma Fala.BR, todos os dias, 24 horas.

    Registrar

  • Atendimento presencial

    De segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Em Brasília, na Sede da Embrapa, Bloco E, Ouvidoria.

    Veja no mapa

  • Atendimento telefônico

    Apenas para informações, por meio do telefone: (61) 3448-4199. Não serão registradas manifestações de ouvidoria por telefone.

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A Ouvidoria é a instância de participação e controle social da Empresa. É responsável pelo Serviço de Informação ao Cidadão - SIC (Lei nº 12.527/2011), bem como pelo tratamento das manifestações recebidas dos públicos interno e externo (Lei nº 13.460/2017), com vistas ao aprimoramento da gestão pública.  A Ouvidoria da Embrapa integra o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal – SisOuv (Decreto nº 9.492/2018) – e está vinculada ao Conselho de Administração da Empresa (Consad).

O(A) Ouvidor(a) da Embrapa atua como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, nos termos do disposto no inciso III, do art. 23 e no art. 41 da Lei 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), de 14 de agosto de 2018. Para mais informações, acesse a página temática sobre a LGPD (/acessoainformacao/lei-geral-de-protecao-de-dados-lgpd)

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Conheça a Ouvidora

Ouvidora: Patricia Rocha Bello Bertin

Acesse o Curriculo da Ouvidora

A Ouvidora da Embrapa responde também como a Autoridade de Monitoramento da Lei de Acesso à Informação (AMLAI), nos termos do Art. 40 da Lei nº 12.527/2011.


Ato administrativo de designação
A atual Ouvidora da Embrapa foi designada para esta função por meio da Resolução do Conselho de Administração nº 275, de 22 de fevereiro de 2024, para um mandato de 3 anos, a partir do dia 6 de março de 2024.
 

Acesse a agenda pública da Ouvidora

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A Embrapa oferece canais de atendimento específicos para cada necessidade. Se você quer informações sobre nossas pesquisas, tecnologias, cursos e produtos, entre em contato por meio do Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC (1º nível de defesa do usuário). Este é o canal mais ágil e efetivo para esse tipo de atendimento, com tempo de resposta de até 5 dias úteis. Se não ficar satisfeito com a resposta, poderá registrar sua manifestação ou pedido de informação junto à Ouvidoria. 

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As manifestações de ouvidoria podem ser do tipo ‘Reclamação’, ‘Solicitação’, ‘Denúncia’,  ‘Sugestão’, ‘Elogio’, ‘Comunicação’ e ‘Simplifique’. Selecione a sua opção abaixo e faça a sua manifestação.

RECORD YOUR MANIFESTATION

  • Complaints

    Report insatisfaction with a public service.

  • Compliment

    Acknowledge or express your satisfaction with services offered or provided.

  • Request

    Request that the Public Administration takes measures.

  • Suggestion

    Propose ideas or improvement to policies and services provided by the federal Public Administration.

  • Report

    Report the practice of an illicit act whose solution depends on the performance of an internal or external control agency.

  • Simplify

    If you find the provision of a public service very bureaucratic, you can make a simplification request through a form called "Simplify!".

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Os relatórios de manifestações de Ouvidoria recebidas pela Embrapa podem ser obtidos a partir do Painel Resolveu da Controladoria-Geral da União (CGU) e podem ser extraídos para o período desejado pelo usuário.

Os relatórios de pedidos de acesso à informação recebidos pela Embrapa podem ser obtidos a partir do Painel Lei de Acesso à Informação da Controladoria-Geral da União (CGU), e podem ser extraídos para o período desejado pelo usuário.